Politique de remboursement

Chez Romantise ta vie, nous tenons à ce que chaque produit que vous recevez soit impeccable – neuf et sans défaut. Toutefois, si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, nous nous engageons à vous satisfaire grâce aux modalités suivantes :

1. Conditions d'éligibilité

• Tous nos produits sont garantis neufs et conformes.
• En cas de produit défectueux ou non conforme, vous pouvez solliciter un échange ou un remboursement intégral, frais de port inclus.

2. Délai de réclamation

• Vous disposez de 15 jours à compter de la date de livraison pour nous signaler tout problème.

3. Documents nécessaires

• Pour traiter votre demande, merci de joindre une copie de la facture ainsi que de la confirmation de commande.

4. Procédure à suivre

• Contactez-nous : Envoyez un courriel à info@romantisetavie.com ou remplissez notre formulaire de contact en précisant le problème rencontré.
• Vérification : Nous examinerons votre demande et, dès validation, nous organiserons l’échange ou le remboursement de l’article concerné.
• Retour de produit : Dans certains cas, nous pourrons vous demander de retourner l’article défectueux (les modalités exactes vous seront communiquées).

Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour que chaque expérience avec nous soit harmonieuse.